Politique de remboursement

Retours 

Nous acceptons les retours dans des situations très spécifiques: (1) le produit a été endommagé durant le transport; (2) l'équipement ne démarre pas et/ou (3) défauts de fabrication

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit aussi être retourné dans son emballage d'origine. Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat. Veuillez nous contacter via le Formulaire de contact pour organiser les détails du retour. 

Remboursements (le cas échéant) 
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre remboursement.

Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit. Veuillez prévoir au moins 5 jours ouvrables pour recevoir les fonds après l'envoi de la confirmation avant de nous contacter à nouveau pour la même demande.

À moins que la raison de votre retour soit catégorisé sous l'une des raisons mentionnées ci-haut, vous êtes responsable du paiement de vos frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais de livraison ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de transport pour le retour et pour l'envoi initial seront déduits de votre remboursement.

Veuillez noter qu'un frais de re-stockage de 25% peut s'appliquer. Dans le cas où l'item n'est pas retourné dans son emballage d'origine et que des dommages s'ensuivent lors du retour, les frais de réparations seront déduits de votre remboursement. 

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant) 
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire. Contactez ensuite votre société de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. 
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.  Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter par téléphone au +1(855) 395-5252.

Échanges (le cas échéant) 
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l'échanger contre le même article, veuillez envoyer une demande via le Formulaire de contact afin que nous puissions coordonner le processus d'échange. 

Expédition 
Une fois votre retour, remboursement ou échange approuvé par notre équipe, nous vous donnerons des instructions d'expédition. 

Vous êtes responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais de livraison ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement. 

Selon l'endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé puisse vous parvenir peut varier. 

Vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition traçable et/ou de souscrire à une assurance d'expédition. Nous ne pouvons garantir que nous recevrons votre article retourné.